Sông Cầu là thị trấn miền núi nằm ở phía bắc của huyện Đồng Hỷ. Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn thị trấn được xem là một trong những nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm của cấp ủy đảng, chính quyền trong điều hành, lãnh đạo, chỉ đạo các nhiệm vụ chính trị, kinh tế xã hội tại địa phương. Hoạt động cải cách hành chính đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi giải quyết các thủ tục hành chính ở cơ sở.

Công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”

Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, thời gian qua, UBND thị trấn Sông Cầu đã ban hành các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, gắn triển khai các nhiệm vụ chính trị tại địa phương với công tác cải cách hành chính; đồng thời chỉ đạo các ban, ngành, đoàn thể, tổ chức chính trị - xã hội đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách thủ tục hành chính tại các hội nghị, buổi sinh hoạt chi tổ hội, họp dân, tiếp xúc cử tri… 

Theo đồng chí Dương Tiến Vững, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND thị trấn Sông Cầu, địa phương hiện có 19 cán bộ, công chức. Xác định công tác cán bộ là yếu tố tiên quyết, vì vậy cán bộ thị trấn đã thường xuyên được đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng nhằm từng bước nâng cao trình độ, năng lực công tác. Đồng thời, được bố trí đúng theo vị trí việc làm, đảm bảo cán bộ vừa có đủ trình độ chuyên môn, lý luận chính trị, vừa có phẩm chất đạo đức, nhiệt tình công tác, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới. Riêng đối với cán bộ làm công tác cải cách hành chính thường xuyên tham mưu cho UBND thị trấn thực hiện tốt các văn bản quản lý Nhà nước theo lĩnh vực phụ trách, tập trung vào các nội dung như: cải cách tổ chức bộ máy hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính...

Trước xu thế chung và yêu cầu phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, lãnh đạo UBND thị trấn luôn quan tâm chỉ đạo thực hiện có hiệu quả hệ thống quản lý văn bản đi, đến; 100% văn bản qua bộ phận văn thư được số hóa cập nhật trên phần mềm. Trong công việc hằng ngày, Chủ tịch UBND thị trấn đều sử dụng chữ ký số vào việc ban hành văn bản điện tử. Công chức kế toán sử dụng chữ ký số trong giao dịch với cơ quan chuyên môn cấp trên. Hệ thống họp trực tuyến đảm bảo đồng bộ và thông suốt...

Để tạo điều kiện cho công chức thực thi nhiệm vụ, bộ phận "một cửa" của thị trấn được trang bị cơ bản các trang thiết bị như: máy vi tính, scan, máy in, tủ đựng tài liệu, bàn ghế làm việc, bàn ghế phục vụ người dân đến giao dịch. Bên cạnh đó, thị trấn cũng đã niêm yết đầy đủ các thủ tục, quy trình tiếp nhận, hồ sơ xử lý và trả kết quả bảo đảm nhanh gọn, hiệu quả, đúng quy định của pháp luật. Hiện bộ phận “một cửa” địa phương đang giải quyết 128 thủ tục hành chính theo thẩm quyền (chưa tính lĩnh vực công an và quân sự). Từ ngày 15/12/2022 đến ngày 14/6/2023, UBND thị trấn tiếp nhận 389 hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính, trong đó đáng lưu ý là số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến gần 90%.

Nhờ triển khai đồng bộ công tác cải cách hành chính trên địa bàn đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân, tổ chức khi đến giao dịch. Người dân, tổ chức khi đến giao dịch luôn được cán bộ “một cửa” tận tình hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả nhanh và đúng hẹn. Tuy nhiên, khó khăn hiện nay là cơ sở vật chất của bộ phận “một cửa” đã xuống cấp một phần; tổng số cán bộ, công chức còn thiếu 02 người, dẫn đến ảnh hưởng phần nào đến kết quả công tác chung của đơn vị.

Đồng chí Chủ tịch UBND thị trấn Dương Tiến Vững cho biết thêm, hiện việc đầu tư cải tạo, nâng cấp trụ sở làm việc của thị trấn Sông Cầu, trong đó có bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã có chủ trương đầu tư của cấp thẩm quyền. Thời gian tới, thị trấn Sông Cầu sẽ nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động của bộ phận “một cửa”, thực hiện nghiêm việc tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính trên môi trường mạng, đảm bảo 100% thủ tục hành chính được kiểm soát chặt chẽ trong toàn bộ quá trình thực hiện tại UBND. Cùng với đó, tiếp tục siết chặt kỷ cương, không để xảy ra những vụ việc gây hậu quả và tác động tiêu cực do sự quan liêu trong quản lý, sự thiếu trách nhiệm, tắc trách, vô kỷ luật trong quá trình thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao; tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng chữ ký số chuyên dùng, tác nghiệp trực tuyến và các nội dung khác theo quy định.

Một nội dung quan trọng khác cũng được địa phương quan tâm là đẩy mạnh công tác truyền thông qua hệ thống loa truyền thanh và các hình thức khác nhằm cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin về chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, các lợi ích của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội, đặc biệt là trong việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước, quá trình tương tác, trao đổi thông tin giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan hành chính...

Mục tiêu đặt ra đến năm 2025, thị trấn nằm trong nhóm có điểm đánh giá chỉ số cải cách hành chính cao so với các địa phương khác trong huyện. Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt trên 98%; mức độ hài lòng của người dân về cung cấp dịch vụ y tế, giáo dục công lập, lĩnh vực đất đai, xây dựng đạt tối thiểu 96%. Đây là nền tảng quan trọng trong quá trình thị trấn về đích đô thị văn minh vào năm 2025.